Departemen Layanan Komplain
Layanan komplain propana reload terdiri dari 2 bagian:
a. Customer Service
Layanan customer service merupakan layanan komplain untuk kendala transaksi, informasi produk, kendala akun, login aplikasi, dan fitur aplikasi. Siap memberikan pelayanan 24/7.
b. Admin
Layanan admin merupakan layanan komplain untuk deposit saldo dan informasi kondisi deposit transfer bank secara real-time.
Platform Layanan Komplain
Layanan komplain dapat dihubungi melalui live chat (website), email, dan telepon:
1. Live Chat Website
⭐ Pada aplikasi propana terdapat pada menu “Hubungi Kami” kemudian klik “Live Chat Website”.
⭐ Live chat website juga ada di bagian pojok kanan bawah di setiap halaman website resmi perusahaan. Silakan klik icon chat di pojok kanan bawah. Dapat juga klik disini.
2. Email
⭐ Email resmi layanan komplain propana terdiri atas:
- Customer Service (customer_service@propanaofficial.co.id)
- Admin (admin@propanaofficial.co.id)
3. Telepon
Telepon resmi propana adalah (0293) 589 3333
Telepon resmi propana adalah (0293) 589 3333
Panduan Komplain Melalui Live Chat di Aplikasi Propana
1. Buka Menu “Hubungi Kami” kemudian pada bagian “Kontak Utama” pilih “Live Chat Website”
2. Kemudian pilih browser yang ingin digunakan.
3. Klik icon “Chat/Pesan” warna kuning di pojok kanan bawah.
4. Silakan ikuti alur komplain yang telah tersedia. Alur komplain bertujuan untuk membuat proses komplain berjalan lebih efektif dan efisien. Silakan informasikan kendala/komplain secara lengkap.
5. Mohon dapat dipahami bahwa penanganan kendala mebutuhkan estimasi penyelesaian, sehingga tidak dapat ditunggu selama proses komplain. Silakan menghubungi secara berkala untuk menanyakan penyelesaian kendala sudah sampai sejauh mana.
6. Ketika komplain kembali tidak pelu menjelaskan ulang karena di sistem kami telah tersimpan history komplain sebelumnya. Penjelasannya silakan cek di bawah ini.
Seluruh History Chat Tersimpan Pada Sistem Kami
Ketika mitra melakukan komplain kemudian mengakhiri chat maka history chat akan hilang. Namun, history chat tetap tersimpan pada sistem kami.
History chat pada sistem kami
Silakan lanjutkan pertanyaan Anda tanpa perlu menginformasikan kendala dari awal. Karena kami dapat mengecek history chat yang telah dikirimkan di waktu sebelumnya.